Termos de Serviço
Em vigor desde 2026-10-05
1. Quem somos
A Insight Lab é disponibilizada pela S2AI Agency Unipessoal Lda, sociedade registada em Portugal, com sede na EN101, Avenida Barros e Soares, Nº 423, 4715-214 Braga. Nestes termos, "nós" é essa sociedade, e "tu" é a pessoa que usa a Insight Lab, seja como coach ou como cliente. Estes termos aplicam-se quando crias uma conta ou usas a app em insight-lab.app. Se não concordares com eles, não uses a Insight Lab. Para qualquer pergunta, escreve para hello@s2agency.ai.
2. O que é a Insight Lab
A Insight Lab é um espaço de trabalho para coaching. Um coach usa-a para gerir a sua prática: clientes, processos de coaching, sessões, videochamadas, notas, tarefas, documentos, ficheiros, ferramentas de coaching e um assistente de IA. Um cliente usa-a para entrar nas sessões e para ver e trabalhar no que o coach partilha com ele. Nós fornecemos o software. O coaching em si é entre o coach e o cliente. Não somos parte dele, não empregamos nem avaliamos coaches, e não somos responsáveis pelos conselhos que um coach dá.
3. O alpha
A Insight Lab está num alpha fechado, aberto a coaches convidados e às pessoas que acompanham. Durante o alpha, as funcionalidades mudam, algumas ainda não existem e algumas vão ter erros. Podemos alterar ou retirar uma funcionalidade, alterar os limites de um plano ou terminar o alpha, e avisamos-te com antecedência quando uma alteração afetar os teus registos. Guarda a tua própria cópia de tudo o que não podes perder. O alpha é gratuito. Os coaches convidados aceitam também o acordo do alpha, que se aplica em conjunto com estes termos.
4. A tua conta
Tens de ter pelo menos 16 anos para ter uma conta. Indica dados corretos, não partilhes a tua palavra-passe e avisa-nos de imediato se achares que outra pessoa está a usar a tua conta. És responsável pelo que acontece na tua conta. Cada conta é de uma só pessoa. Podes entrar com um endereço de email e uma palavra-passe, ou com a tua conta Google.
5. Os coaches e os seus clientes
É o coach que decide o que regista sobre um cliente e porquê. Para esses registos, o coach é o responsável pelo tratamento e nós tratamo-los por conta do coach, como descreve a política de privacidade. Como coach, és responsável por ter uma base legal para o que registas, por explicar aos teus clientes como usas a Insight Lab e por responder aos pedidos deles sobre os seus dados. O acordo que a app te dá para enviares a um cliente pede o consentimento de que as funcionalidades de IA precisam. Se alterares esse acordo, és responsável pelo que alteras. Como cliente, podes ver o que o teu coach partilha contigo. O que o coach guarda para si, como as notas privadas, fica com o coach. As perguntas sobre isso vão primeiro para o teu coach.
6. Coaching, não terapia nem cuidados de saúde
A Insight Lab é para coaching. Não é um serviço médico, psicológico, terapêutico, jurídico ou financeiro, e nada do que contém, incluindo o que a IA escreve, é aconselhamento desse tipo. Não a uses para guardar registos clínicos, diagnósticos ou notas de tratamento. Se estiveres em crise ou a tua saúde estiver em risco, contacta um profissional ou os serviços de emergência locais.
7. O teu conteúdo
O que colocas na Insight Lab continua a ser teu: notas, documentos, ficheiros, mensagens e tudo o resto que escreves ou carregas. Dás-nos autorização para o guardar, copiar, tratar e mostrar apenas para fazer funcionar a Insight Lab para ti e para as pessoas com quem o partilhas, e para o manter seguro. Esta autorização termina quando o conteúdo é eliminado, exceto quanto às cópias que a lei nos obriga a guardar ou que ficam nas cópias de segurança durante o curto período indicado na política de privacidade. Tens de ter o direito de carregar o que carregas. Não coloques na Insight Lab nada que não possas partilhar.
8. Funcionalidades de IA
A Insight Lab usa modelos de IA para ler ficheiros, resumir sessões, escrever rascunhos, sugerir perguntas durante uma chamada e responder ao coach no assistente. O que a IA escreve pode estar errado ou incompleto. O coach tem de o ler antes de confiar nele ou de o partilhar, e a IA nunca envia nada a um cliente por si só. Cada pedido a um modelo exige retenção zero de dados e nenhum treino com o teu conteúdo, e um pedido que não cumpra as duas condições não é enviado. A política de privacidade indica os modelos e o que registamos sobre cada pedido. O uso de IA está limitado pelo teu plano.
9. Chamadas e transcrição
As sessões podem decorrer por videochamada na app. As chamadas não são gravadas. Um coach pode pedir para transcrever uma chamada, e a transcrição só começa depois de o cliente aceitar no seu próprio ecrã. Qualquer das pessoas a pode parar a qualquer momento. Não graves uma chamada por outros meios sem o consentimento da outra pessoa.
10. Google Calendar
Um coach pode ligar a sua conta Google para que as suas sessões sejam adicionadas a um calendário chamado Insight Lab na sua conta Google, e para que os horários oferecidos aos clientes evitem as horas em que está ocupado. A ligação é opcional. Os termos da própria Google também se aplicam à tua conta Google. Usamos os dados que a Google nos dá apenas para esses dois fins, como descreve a política de privacidade, e o nosso uso cumpre a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Podes desligar a ligação nas Definições ou na tua Conta Google a qualquer momento.
11. Usar a Insight Lab de forma correta
Não uses a Insight Lab para violar a lei, para prejudicar, assediar ou enganar alguém, nem para guardar conteúdo ilegal ou que não tens o direito de partilhar. Não tentes ler os registos de outra pessoa, contornar os limites do teu plano, testar ou quebrar a segurança do serviço, sobrecarregá-lo ou copiá-lo. Não revendas o acesso nem o uses para construir um produto concorrente. Se encontrares um problema de segurança, escreve para hello@s2agency.ai e não o uses.
12. Planos e pagamento
Cada conta de coach tem um plano, que define limites como o número de clientes ativos, o tempo de chamada e o uso de IA. Os clientes não pagam pela Insight Lab. Ainda não há pagamentos na app. Antes de começarmos a cobrar, publicamos os preços e avisamos-te, e nada é cobrado sem o teu acordo.
13. A nossa parte da Insight Lab
O software, o seu design, os seus textos e o nome e logótipo Insight Lab são nossos ou dos nossos licenciantes. Estes termos dão-te o direito de usar a Insight Lab, não de ser dono de qualquer parte dela. Se nos enviares sugestões, podemos usá-las sem te dever nada por isso.
14. Terminar
Podes deixar de usar a Insight Lab a qualquer momento. Um coach pode eliminar a sua conta em Conta, na app. A eliminação aguarda trinta dias, durante os quais o coach a pode cancelar, e depois remove os registos do coach. Um cliente pode pedir-nos que eliminemos a sua conta escrevendo para hello@s2agency.ai. Podemos suspender ou fechar uma conta que viole estes termos ou que ponha em risco outras pessoas ou o serviço. A não ser que a lei ou o risco o impeçam, avisamos-te primeiro, dizemos porquê e, quando possível, damos ao coach a oportunidade de guardar uma cópia dos seus registos. Se deixarmos de oferecer a Insight Lab, avisamos com pelo menos trinta dias de antecedência.
15. Responsabilidade
Disponibilizamos a Insight Lab com cuidado, mas durante o alpha não podemos garantir que esteja sempre disponível, sem erros ou adequada ao teu objetivo. Na medida em que a lei o permita, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, como lucros perdidos, negócios perdidos ou dados perdidos de que podias ter guardado uma cópia, e a nossa responsabilidade total perante ti está limitada ao valor que nos pagaste nos doze meses anteriores à reclamação, ou a 100 euros se este valor for superior. Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude, por dolo ou culpa grave, ou qualquer outra responsabilidade que a lei não permita limitar. Nada nestes termos te retira os direitos que tens como consumidor ao abrigo da lei do país onde vives.
16. Alterações a estes termos
Quando alteramos estes termos, publicamos uma nova versão com a sua data, e todas as versões anteriores continuam disponíveis nesta página. Se uma alteração for relevante para ti, avisamos-te por email ou na app pelo menos trinta dias antes de se aplicar, a não ser que a lei ou a segurança exijam que seja mais cedo. Se não concordares com uma alteração, podes deixar de usar a Insight Lab e eliminar a tua conta antes de ela se aplicar.
17. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se surgir um litígio, escreve-nos primeiro e tentaremos resolvê-lo contigo. Os tribunais portugueses podem julgar um litígio, e se fores consumidor podes também recorrer aos tribunais do país onde vives e manter a proteção das normas imperativas da sua lei. Os consumidores em Portugal podem também recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo. Se vives nos Estados Unidos, nada nestes termos te retira direitos que a lei do teu estado te dá e que não podem ser renunciados.
18. Contacto
S2AI Agency Unipessoal Lda, EN101, Avenida Barros e Soares, Nº 423, 4715-214 Braga, Portugal. Email: hello@s2agency.ai.